Telkomsel Gratis Tagihan IndiHome & Halo! Bencana Sumbar Dapat Kuota 3GB
Glitik - Telkomsel memberikan pembebasan biaya berlangganan penuh bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo yang terdampak banjir serta longsor di wilayah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Penyesuaian tagihan dilakukan secara otomatis, dengan notifikasi pembebasan dikirim melalui WhatsApp dan SMS dari IndiHome. Pelanggan IndiHome juga bisa mengecek status pembebasan tagihan melalui laman resmi perusahaan.
Telkomsel menyampaikan empati mendalam kepada masyarakat terdampak musibah alam tersebut. "Sejak awal bencana, Telkomsel hadir mendampingi melalui pemulihan jaringan, dukungan sosial, dan kebijakan khusus bagi pelanggan terdampak," ungkap Vice President Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi.
Sebagai bentuk kepedulian tambahan, pelanggan dapat menikmati Paket Siaga Peduli gratis yang mencakup pilihan 3GB internet atau 300 menit telepon plus 1.000 SMS tanpa biaya tambahan.
Progres pemulihan jaringan menunjukkan hasil signifikan, dengan 98% site Telkomsel di Sumatra Utara dan Sumatra Barat sudah kembali beroperasi normal hingga hari ini. Di Aceh, upaya pemulihan terus dipercepat melalui pengerahan tim teknis 24/7 serta pengiriman ratusan perangkat catu daya seperti genset, baterai, dan rectifier via jalur udara maupun darat. Langkah ini memastikan layanan komunikasi masyarakat segera pulih sepenuhnya.
Melalui program Telkomsel Emergency Response and Recovery Activity (TERRA), perusahaan berkolaborasi dengan lembaga sosial kemanusiaan untuk menyalurkan bantuan kebutuhan pokok serta pendampingan psikososial di beberapa titik pengungsian. "Telkomsel memahami sepenuhnya kondisi yang dihadapi pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Kami menegaskan komitmen untuk terus berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan agar pemulihan berjalan cepat," tambah Fahmi.
Telkomsel juga mengimbau masyarakat tetap waspada terhadap SMS penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel atau IndiHome. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan disarankan menghubungi layanan call center di nomor 188 atau mengunjungi GraPARI terdekat. Kebijakan ini menjadi bukti komitmen Telkomsel dalam mendukung masyarakat di tengah tantangan bencana alam.
